1. Portugal und das Spanische Festland – Der Versand ist ab einem Bestellwert von 48 € kostenlos und kostet unter diesem Betrag 4,90 €.
2. Inseln (Portugal) – Für die Azoren und Madeira ist der Versand ab einem Bestellwert von 128 € kostenlos und kostet unter diesem Betrag 19,90 €.
3. Ziele innerhalb der Europäischen Union (EU) – Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet und können je nach Gewicht, Abmessungen und Anzahl der Pakete sowie weiteren von bybebé festgelegten Kriterien variieren, darunter:
a) Liefergebiet (einschließlich eventueller Zuschläge für abgelegene Gebiete);
b) gewählte Versandart und Lieferzeiten;
c) Notwendigkeit einer speziellen Verpackung, sperrige, zerbrechliche oder besonders zu behandelnde Artikel;
d) Wert der Bestellung, der Ware und/oder der optionalen Versicherung;
e) Kosten für Kraftstoff, Mautgebühren, Spitzen-/Saisongebühren und andere Zuschläge des Transportunternehmens;
f) zusätzliche Zustellversuche, Terminverschiebungen, Adresskorrekturen und vom Kunden angeforderte Zusatzleistungen.
Die beim Checkout angezeigten Beträge spiegeln diese Variablen wider und stellen die beste Schätzung zum Zeitpunkt der Berechnung dar.
4. Ziele außerhalb der Europäischen Union.
Für Sendungen außerhalb der EU werden die Versandkosten von Fall zu Fall berechnet. Bitte fordern Sie vorab einen Kostenvoranschlag unter der E-Mail-Adresse info@bybebe.com an und geben Sie dabei mindestens das Land und die Postleitzahl des Bestimmungsortes, den Inhalt der Sendung, Gewicht und Abmessungen pro Paket, Anzahl der Pakete, gewünschte Versandart (Standard/Express) und die Notwendigkeit einer Versicherung/Sonderverpackung an.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, erfolgen die Sendungen gemäß Incoterm DAP (Delivered At Place), wobei der Empfänger allein für die Zahlung von Zöllen, lokalen Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Inspektionen und sonstigen im Bestimmungsland anfallenden Gebühren verantwortlich ist. Kosten, die durch die Verweigerung der Annahme, die Nichtzahlung von Gebühren, eine falsche Adresse oder die Rücksendung aufgrund einer unmöglichen Zustellung entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
bybebé behält sich das Recht vor, den Spediteur auszuwählen und die Sendung in mehrere Volumen/Sendungen aufzuteilen, wenn dies die Lieferzeiten, Kosten oder die Transportsicherheit optimiert, ohne dass dem Kunden dadurch Nachteile entstehen.
5. Mit Ausnahme von Artikeln, für die ausdrücklich eine andere Lieferzeit angegeben ist oder die nicht vorrätig sind, gelten folgende Lieferzeiten:
a) Portugiesisches Festland – Die Lieferzeit beträgt werktags 24 bis 48 Stunden bei Zahlung vor 15:00 Uhr (ausgenommen Zahlungen per Banküberweisung). Käufe, die nach 15:00 Uhr bezahlt werden, werden am nächsten Werktag versendet. Bei Zahlungen per Banküberweisung wird die Bestellung nach Bestätigung der erfolgreichen Überweisung durch die Bank versendet (diese Bestätigung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden).
b) Inseln – Für die Azoren betragen die Lieferzeiten in der Regel 8 bis 16 Werktage. Lieferungen auf die Madeira-Inseln können etwa 5 bis 10 Werktage dauern. Diese Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte, da Unregelmäßigkeiten bei den Verbindungen zu und zwischen den Inseln, die außerhalb der Kontrolle von bybebé und der Reederei liegen, die Einhaltung der üblichen Lieferstandards beeinträchtigen können. Sendungen auf die Azoreninseln Corvo und Flores können zusätzliche 12 Werktage dauern.
c) Andere Ziele in der Europäischen Union – Für andere Ziele innerhalb der Europäischen Union variiert die Lieferzeit je nach Land/Region. Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit dem Tracking-Code und der Identifikationsnummer des Transportunternehmens, sodass er die Sendung verfolgen und aktuelle Lieferprognosen abrufen kann.
Die angegebenen Schätzungen sind Richtwerte und können aufgrund von betrieblichen Faktoren des Transportunternehmens, saisonalen Schwankungen, Wetterbedingungen und außergewöhnlichen Umständen angepasst werden.
d) Ziele außerhalb der Europäischen Union – Bei Zielen außerhalb der EU hängen die Lieferzeiten vom Zielland, dem ausgewählten Service und vor allem von den Zollverfahren (Zollabfertigung, Inspektionen und Dokumentenkontrollen) ab, die zu zusätzlichen Verzögerungen führen können, auf die bybebé keinen Einfluss hat.
Nach dem Versand werden ein Tracking-Code und die Identifikationsnummer des Transportunternehmens zurverfolgung der Sendung bereitgestellt. Die angegebenen Liefertermine sind bestmögliche Schätzungen und stellen keine feste Liefergarantie dar. Sie können sich aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Vorschriften, Ereignissen höherer Gewalt oder der Erreichbarkeit abgelegener Gebiete ändern.
bybebé versendet nur an Werktagen. Daher werden Wochenenden und Feiertage bei der Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit nicht berücksichtigt. Die voraussichtlichen Liefertermine sind jedoch nur Richtwerte. Zur voraussichtlichen Versandzeit kommt die Transportzeit hinzu, die vom Bestimmungsort der Bestellung abhängt.
6. bybebé nutzt für den Versand von Bestellungen externe Speditionen.
7. Es werden keine Lieferungen an Postfächer vorgenommen.
8. bybebé bearbeitet den Versand einer Bestellung erst nach Zahlungsbestätigung. Daher kann die Verfügbarkeit der Artikel erst nach Beginn der oben genannten Bearbeitung garantiert werden.
9. Unter Verfügbarkeit versteht man die Zeit, die das Produkt benötigt, um versandfertig zu sein. Bei Bestellungen von zwei oder mehr Produkten mit unterschiedlicher Verfügbarkeit ist stets das spätere Datum zu berücksichtigen.
10.bybebé ist stets bemüht, die voraussichtlichen Lieferzeiten einzuhalten. Sollten jedoch Schwierigkeiten bei der Einhaltung der Lieferfristen auftreten, wird der Kunde benachrichtigt.
11. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein und nach sorgfältiger Absprache mit dem jeweiligen Lieferanten den fehlenden Artikel ersetzen, wird bybebé den Kunden im Falle einer Abweichung von Lieferzeit oder Preis des Artikels kontaktieren. Die Bestellung wird nur mit Zustimmung des Kunden bearbeitet.
12. Sollte das ursprünglich bestellte Produkt nicht mehr verfügbar sein, kann bybebé dem Kunden, sofern verfügbar, ein Produkt gleichwertigen Preises und gleichwertiger Qualität anbieten. In diesem Fall wird die Bestellung nur mit Zustimmung des Kunden bearbeitet.
13. Sollte das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar sein und kein gleichwertiges Produkt in Preis und Qualität angeboten werden können oder sollte der Kunde einer Änderung der ursprünglichen Bestellung nicht zugestimmt haben, erstattet bybebé dem Kunden die gezahlten Beträge innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen nach der Stornierung zurück.
14. Um eine laufende Bestellung zu verfolgen, muss der Kunde seinen Online-Kundenbereich aufrufen, der nach der Registrierung seines Kontos erstellt wurde. Dort kann er den Status seiner Bestellung überprüfen oder das bybebé-Team über das auf der Website verfügbare Formular kontaktieren.
15. Bei der Lieferung des Produkts an Ihre Adresse ist es wichtig, die Unversehrtheit der Verpackung sorgfältig zu prüfen. Bitte teilen Sie uns alle festgestellten Anomalien auf dem Frachtbrief des Spediteurs mit (z. B. verspätete Lieferung, beschädigter Karton, fehlender Artikel). Kontaktieren Sie uns anschließend über das Formular in unserem Online-Shop. Wenn die Verpackung in gutem Zustand ist, das Produkt aber nicht mit dem Kauf übereinstimmt oder der Inhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden.
16. Bei zusätzlichen Zustellversuchen, Terminänderungen, Adresskorrekturen oder vom Kunden angeforderten Zusatzleistungen kann sich die Lieferfrist verlängern und es können zusätzliche Kosten gemäß der Preisliste des Transportunternehmens anfallen.
Bybébé behält sich das Recht vor, den Spediteur auszuwählen, die Route anzupassen und/oder die Sendung aufzuteilen, wenn dies zur Optimierung von Fristen, Kosten oder Sicherheit erforderlich ist, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers.
In jedem Fall sind die angegebenen Termine unverbindlich und hängen von externen Faktoren ab, die nicht von bybebé zu vertreten sind.