Geschäftsbedingungen
A. Eigentum an der Domain www.bybebe.pt
B. Zweck und Geltungsbereich
C. Kontaktinformationen
D. Benutzergenerierte Inhalte
E. Preispolitik
F. Online-Bestellung
G. Versand, Lieferung und Produktverfügbarkeit
H. Umtausch und Rückgabe
I. Garantien
J. Alternative Streitbeilegung
P. Verarbeitung personenbezogener Daten
1. „bybebé“ ist eine europäische Marke, die seit dem 10. November 2020 beim Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO) registriert ist.
Die Domain bybebe.com ist eine generische Top-Level-Domain (gTLD), die über einen von der Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) akkreditierten Registrar registriert ist.
Die Domain bybebe.pt ist gemäß den Regeln für die Registrierung von .PT-Domainnamen registriert.
Die Marke „bybebé“ sowie die Domains bybebe.com und bybebe.pt sind Eigentum von Sublinhar, Lda. (im Folgenden „bybebé”) mit Sitz in Rua Brotero, 28, Coimbra, eingetragen im Handelsregister von Coimbra unter der einheitlichen Registrierungs- und Unternehmensnummer 508225531 (NIF/NIPC) und einem Stammkapital von 66.000,00€.
2. Bei Fragen zur Website www.bybebe.pt oder www.bybebe.com oder zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie sich über einen der folgenden Wege an den Kundendienst von bybebé wenden:
– Formular auf der Kontaktseite
– E-Mail: info@bybebe.com
– Brief: bybebé, Rua Brotero 28 – 3030-317 Coimbra
– Telefon: 239 724 592 (Anruf ins nationale Festnetz) - Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 10.00 bis 13.30 Uhr und von 14.30 bis 19.00 Uhr
1. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen und Verkaufsbedingungen gelten für Besucher der Websites www.bybebe.pt und www.bybebe.com sowie für alle kommerziellen Transaktionen, die über den dort verfügbaren Online-Shop bybebé online getätigt werden.
2. Das Surfen auf der Website sowie der Kauf eines Produkts von bybebé online setzt die Annahme dieser Nutzungs- und Verkaufsbedingungen durch den Benutzer und den Kunden voraus. Sollten Sie diesen nicht vollständig zustimmen, empfehlen wir Ihnen, die Website nicht weiter zu nutzen.
3. Der Zugriff auf die Website kann in drei Arten unterteilt werden: Benutzer, registrierter Benutzer und Kunde. Ein Benutzer ist definiert als jeder Besucher der Website, der sie ohne Registrierung besucht. Ein registrierter Benutzer ist definiert als jeder Benutzer, der die Website besucht und ein bybebé-Konto erstellt hat. Ein Kunde ist jeder registrierte Benutzer, der ein Produkt im Onlineshop kauft.
4. bybebé behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen und Verkaufsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden auf den Websites www.bybebe.pt und www.bybebe.com veröffentlicht und/oder allen registrierten Nutzern per E-Mail mitgeteilt.
1. Der Inhalt der bybebé-Website, einschließlich Marken, Designs, Logos, Texten, Bildern, Audio- und Videomaterialien, ist Eigentum von bybebé, sofern nicht anders durch einen Verweis auf die Quelle angegeben, und unterliegt den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen sowie den nationalen und internationalen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums. Außer zum Online-Lesen und zur ausschließlich persönlichen Nutzung ist die Anzeige, Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung, Übertragung oder Nutzung der Inhalte für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von bybebé oder den jeweiligen Quellen nicht gestattet.
2. Alle externen Inhalte (Logos, Namen oder Informationen) im Online-Shop wurden von ihren Eigentümern autorisiert und bereitgestellt, und bybebé ist berechtigt, diese zu verwenden. Diese Inhalte dürfen nicht vervielfältigt, verbreitet, geändert oder von Dritten zu irgendeinem Zweck verwendet werden.
3. Alle Informationen zu Produkten, Spezifikationen, Preisen, Werbeaktionen und allgemein zum Inhalt der Website können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geändert werden.
4. Trotz unserer Bemühungen, zuverlässige Inhalte bereitzustellen, können einige Informationen auf dieser Website aufgrund von Produktänderungen seit der Veröffentlichung, Tippfehlern oder einfachen Versehen nicht vollständig korrekt sein. Alle unsere Angebote sind unverbindlich und unterliegen Preisänderungen, Produktänderungen und Textfehlern. Abbildungen, Farben, Beschreibungen, Maßangaben und sonstige Eigenschaften dienen ausschließlich zu Informationszwecken und sind nicht verbindlich. Der Nutzer übernimmt alle Risiken, die sich aus der Nutzung der auf dieser Website abgerufenen Informationen ergeben, und ist allein und ausschließlich für alle darauf basierenden Entscheidungen verantwortlich.
5. Die Fotos, Videos und alle grafischen Inhalte auf der Website dienen lediglich der Veranschaulichung und können zusätzliche Produkte enthalten, die nicht Teil des von Ihnen gekauften Produkts sind. Daher empfiehlt bybebé Ihnen, die Produktdetails zu prüfen, um vollständige Informationen über die Eigenschaften und den Lieferumfang zu erhalten. Die Verpackung der gekauften Produkte kann in Design und Farbe von den auf unserer Website verfügbaren Bildern abweichen, die gleiche Qualität und Integrität des Produktinhalts ist jedoch gewährleistet. Bei Fragen zu Produkteigenschaften wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an bybebé.
6. Sollten die auf der bybebé-Website bereitgestellten Informationen nicht mit den tatsächlichen Produktspezifikationen übereinstimmen, hat der Kunde das Recht, den Kaufvertrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu kündigen.
7. Wir übernehmen keine Garantien und/oder Haftungen für andere Websites, auf die über die bybebé-Website zugegriffen wird. Der Zugriff auf diese Websites dient ausschließlich der Benutzerfreundlichkeit und bedeutet nicht, dass wir für deren Inhalt oder Nutzung Verantwortung übernehmen. Darüber hinaus liegt es in der Verantwortung des Nutzers, die notwendigen Vorkehrungen zu treffen und sicherzustellen, dass die von ihm genutzten Websites frei von Viren, Trojanern oder anderer Schadsoftware sind.
8. bybebé haftet gegenüber dem Nutzer oder Dritten nicht für Kosten, Aufwendungen, Schäden oder Verluste jeglicher Art, die sich aus Folgendem ergeben
i) Ungenauigkeiten, Auslassungen, Fehlern oder Unzulänglichkeiten der über diese Website und in den von ihr versandten Mitteilungen bereitgestellten Daten oder Informationen,
ii) Verzögerungen oder Unterbrechungen bei der Bereitstellung der über diese Website bereitgestellten Daten oder Informationen,
iii) Entscheidungen oder Maßnahmen des Nutzers oder Dritter auf Grundlage der über diese Website bereitgestellten Informationen, auch wenn diese unrichtig oder ungenau sind. Der Nutzer verpflichtet sich, Sublinhar, Lda. alle Beträge zu erstatten, die ihr aufgrund einer diesbezüglichen Forderung Dritter entstehen.
Der Nutzer darf auf der Website www.bybebe.pt und www.bybebe.com eigene Inhalte veröffentlichen, beispielsweise Kommentare, Empfehlungen, Rezensionen oder Bewertungen zu Produkten oder Dienstleistungen von bybebé. Damit akzeptiert er die folgenden Bedingungen:
1. Die vom Nutzer veröffentlichten Inhalte müssen portugiesischem Recht und den Rechten Dritter entsprechen. Inhalte, die illegal, diffamierend, betrügerisch, obszön, beleidigend, gewalttätig oder sexuell explizit sind, Hass, Belästigung oder Diskriminierung schüren oder Urheberrechte oder Rechte an geistigem Eigentum verletzen, sind nicht zulässig.
2. Inhalte, die falsch, irreführend, werbungsorientiert oder auf unzulässige Vorteile abzielen, sind nicht zulässig. Sie müssen für Produkte und Dienstleistungen von bybebé relevant sein und Ihre persönlichen und ehrlichen Erfahrungen widerspiegeln.
3. Der Nutzer gewährt bybebé eine nicht exklusive, kostenlose, unbegrenzte und unwiderrufliche Lizenz zur Nutzung der auf der Website veröffentlichten Inhalte für Kommunikations- oder andere rechtmäßige Zwecke, unbeschadet der Urheberpersönlichkeitsrechte.
4. bybebé fordert Nutzer dazu auf, Inhalte, die sie als unangemessen, beleidigend oder rechtswidrig erachten, über unseren Kundenservice oder die auf der Website verfügbare Meldefunktion zu melden.
5. bybebé behält sich das Recht vor, von Nutzern gepostete Inhalte, die diesen Bedingungen nicht entsprechen oder als unangemessen, beleidigend oder rechtswidrig erachtet werden, zu moderieren, zu bearbeiten, zu entfernen oder abzulehnen.
1. Trotz unserer Bemühungen, die Zuverlässigkeit der bereitgestellten Informationen zu gewährleisten, kann es vorkommen, dass für einige Produkte ein falscher Preis angegeben ist. Daher überprüft bybebé die Preise bei jeder Bestellabwicklung. Sollte der tatsächliche Preis des Produkts niedriger sein als der auf der Website angegebene Preis, erstattet bybebé die Differenz. Sollte der tatsächliche Preis höher sein als der auf der Website angezeigte Preis, informiert bybebé den Kunden per E-Mail und wartet innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung auf seine Entscheidung, das neue Angebot anzunehmen (die Differenz zu zahlen) oder die Bestellung zu stornieren.
2. Die Preise der auf den Websites www.bybebe.pt und www.bybebe.com angebotenen Produkte enthalten die in Portugal geltende Mehrwertsteuer (IVA).
Bei Bestellungen, die in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union versandt werden, wird die portugiesische Mehrwertsteuer abgezogen und es gilt der Mehrwertsteuersatz des Bestimmungslandes der Ware gemäß den geltenden Steuergesetzen.
Der Endpreis der Bestellung wird zum Zeitpunkt der Bestätigung angezeigt und entspricht dem Mehrwertsteuersatz des angegebenen Lieferlandes.
Wenn der Käufer einen Kauf im Namen einer juristischen Person tätigen möchte, die über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügt und in der Datenbank „VIES on the Web” der Europäischen Kommission registriert ist, und diese Nummer für die innergemeinschaftliche Rechnungsstellung verwenden möchte, muss er sich zuvor unter der E-Mail-Adresse info@bybebe.com an bybebé wenden.
3. Die auf http://www.bybebe.pt und www.bybebe.com angegebenen Preise gelten ausschließlich für den Online-Shop von bybebé und können von den Preisen in den physischen Geschäften von bybebé abweichen.
4. Aktionsrabatte gelten für den angegebenen Zeitraum als verbindlich und unterliegen der Überprüfung ihrer Richtigkeit während der Bestellabwicklung. Voraussetzung ist jedoch, dass der registrierte Nutzer die Bestellung im Bestellvorgang abschließt und die Zahlung bis zum Ende des in der Aktion und/oder Kampagne angegebenen Zeitraums erfolgt. Alle Aktionskampagnen sind nur in begrenztem Umfang verfügbar und ausschließlich online erhältlich.
5. Sofern nicht anders angegeben, garantiert bybebé bei Zahlungsaufschub, z. B. per Banküberweisung, diese Rabatte, sofern die Zahlung innerhalb von maximal einem Werktag nach Abschluss der Bestellung eingeht.
6. Das Speichern eines Produkts im Warenkorb garantiert weder den Preis noch etwaige Rabatte oder Kampagnen für dieses oder andere Produkte.
1. Ein bybebé-Konto verbessert Ihr Einkaufserlebnis und beschleunigt Ihren Bestellvorgang. Als registrierter Nutzer können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit in Ihrem privaten Bereich unter „Kundenbereich“ ändern. Diese Änderung hat jedoch keinen Einfluss auf Ihre bereits aufgegebenen Bestellungen.
2. Für Ihre erste Bestellung müssen Sie ein registriertes Benutzerkonto erstellen. Füllen Sie dazu einfach unser kurzes Registrierungsformular aus. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, damit Sie alle E-Mails zu Ihrer Bestellung und Registrierung erhalten.
3. Wenn Sie die gewünschten Artikel gefunden haben, wählen Sie einfach die gewünschte Menge aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Der ausgewählte Artikel wird automatisch in den Warenkorb gelegt, der oben rechts angezeigt wird. Hier können Sie auch die mit Ihrem Warenkorb verknüpften Produkte überprüfen, weiter stöbern, weitere Produkte hinzufügen oder eine Bestellung aufgeben.
4. Um Ihre Bestellung abzuschließen, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:
i) Geben Sie den Namen und die Steuernummer (CPF) ein, die auf der Rechnung für Steuerzwecke erscheinen soll.
ii) Wählen Sie die Rechnungs- und Lieferadresse (falls abweichend).
iii) Wählen Sie die Versandart.
iv) Wählen Sie die Zahlungsart.
v) Überprüfen Sie Ihre Bestellung.
vi) Schließen Sie Ihre Bestellung ab.
5. Für die Rechnungsdaten ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Nach Ausstellung kann die Rechnung nicht erneut mit Änderungen ausgestellt werden.
6. Bei Fragen während des Bestellvorgangs kontaktieren Sie uns bitte über das Formular in unserem Online-Shop.
7. Mit der Bestätigung der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen, die auf der Website www.bybebe.pt und www.bybebe.com eingesehen werden können, gelesen und ausdrücklich akzeptiert hat. Die von bybebé erfassten Daten dienen als Nachweis für alle zwischen bybebé und dem Kunden getätigten Transaktionen.
8. Nach Abschluss des Kaufs erhält der Kunde eine automatische E-Mail, die lediglich den Eingang seiner Bestellung bestätigt, nicht aber deren Annahme. Alle Bestellungen unterliegen der Annahme oder Ablehnung durch bybebé. Wir können eine Bestellung aus beliebigen Gründen und ohne Begründung ablehnen und haften unter keinen Umständen gegenüber dem Kunden oder Dritten.
9. Nach der Registrierung der Bestellung wird diese vom bybebé-Team geprüft und bearbeitet. Mit der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und bybebé zustande, vorbehaltlich der auflösenden Bedingung (Nichtverfügbarkeit des Produkts). bybebé bestätigt die Verfügbarkeit bzw. Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts innerhalb von maximal 3 (drei) Werktagen ab Eingang der Bestellung des Kunden. Ist das bestellte Produkt nicht verfügbar, gilt die auflösende Bedingung als erfüllt, und alle Rechtswirkungen des Kaufvertrags erlöschen sofort, automatisch und rückwirkend. In diesem Fall erstattet bybebé den bereits für das Produkt gezahlten Betrag mit derselben vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode oder, falls dies nicht möglich ist (z. B. Multibanco), per Banküberweisung auf eine vom Kunden schriftlich angegebene IBAN innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen nach Eintritt der auflösenden Bedingung.
10. Bestellungen sind 15 (fünfzehn) Tage gültig, es sei denn, die Bestellung erfolgt im Rahmen einer Werbeaktion mit einer anderen Frist. Preise, Rabatte, Aktionen, Kampagnen und Angebote können nach diesem Zeitraum nicht mehr garantiert werden. Geht die Zahlung für die Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums bei bybebé ein, kann die Bestellung nicht bestätigt werden. Nach diesem Datum eingehende Beträge werden in Form eines Gutscheins zurückerstattet, der per Banküberweisung eingelöst oder für eine neue Bestellung verwendet werden kann.
11. Beim Kauf von Produkten im Online-Shop akzeptiert bybebé folgende Zahlungsmethoden:
i) Multibanco Reference
ii) Banküberweisung
iii) PayPal
iv) MB WAY
v) Debit- und Kreditkarte
1. Portugal und das Spanische Festland – Der Versand ist ab einem Bestellwert von 48 € kostenlos und kostet unter diesem Betrag 4,90 €.
2. Inseln (Portugal) – Für die Azoren und Madeira ist der Versand ab einem Bestellwert von 128 € kostenlos und kostet unter diesem Betrag 19,90 €.
3. Ziele innerhalb der Europäischen Union (EU) – Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet und können je nach Gewicht, Abmessungen und Anzahl der Pakete sowie weiteren von bybebé festgelegten Kriterien variieren, darunter:
a) Liefergebiet (einschließlich eventueller Zuschläge für abgelegene Gebiete);
b) gewählte Versandart und Lieferzeiten;
c) Notwendigkeit einer speziellen Verpackung, sperrige, zerbrechliche oder besonders zu behandelnde Artikel;
d) Wert der Bestellung, der Ware und/oder der optionalen Versicherung;
e) Kosten für Kraftstoff, Mautgebühren, Spitzen-/Saisongebühren und andere Zuschläge des Transportunternehmens;
f) zusätzliche Zustellversuche, Terminverschiebungen, Adresskorrekturen und vom Kunden angeforderte Zusatzleistungen.
Die beim Checkout angezeigten Beträge spiegeln diese Variablen wider und stellen die beste Schätzung zum Zeitpunkt der Berechnung dar.
4. Ziele außerhalb der Europäischen Union.
Für Sendungen außerhalb der EU werden die Versandkosten von Fall zu Fall berechnet. Bitte fordern Sie vorab einen Kostenvoranschlag unter der E-Mail-Adresse info@bybebe.com an und geben Sie dabei mindestens das Land und die Postleitzahl des Bestimmungsortes, den Inhalt der Sendung, Gewicht und Abmessungen pro Paket, Anzahl der Pakete, gewünschte Versandart (Standard/Express) und die Notwendigkeit einer Versicherung/Sonderverpackung an.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, erfolgen die Sendungen gemäß Incoterm DAP (Delivered At Place), wobei der Empfänger allein für die Zahlung von Zöllen, lokalen Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Inspektionen und sonstigen im Bestimmungsland anfallenden Gebühren verantwortlich ist. Kosten, die durch die Verweigerung der Annahme, die Nichtzahlung von Gebühren, eine falsche Adresse oder die Rücksendung aufgrund einer unmöglichen Zustellung entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
bybebé behält sich das Recht vor, den Spediteur auszuwählen und die Sendung in mehrere Volumen/Sendungen aufzuteilen, wenn dies die Lieferzeiten, Kosten oder die Transportsicherheit optimiert, ohne dass dem Kunden dadurch Nachteile entstehen.
5. Mit Ausnahme von Artikeln, für die ausdrücklich eine andere Lieferzeit angegeben ist oder die nicht vorrätig sind, gelten folgende Lieferzeiten:
a) Portugiesisches Festland – Die Lieferzeit beträgt werktags 24 bis 48 Stunden bei Zahlung vor 15:00 Uhr (ausgenommen Zahlungen per Banküberweisung). Käufe, die nach 15:00 Uhr bezahlt werden, werden am nächsten Werktag versendet. Bei Zahlungen per Banküberweisung wird die Bestellung nach Bestätigung der erfolgreichen Überweisung durch die Bank versendet (diese Bestätigung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden).
b) Inseln – Für die Azoren betragen die Lieferzeiten in der Regel 8 bis 16 Werktage. Lieferungen auf die Madeira-Inseln können etwa 5 bis 10 Werktage dauern. Diese Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte, da Unregelmäßigkeiten bei den Verbindungen zu und zwischen den Inseln, die außerhalb der Kontrolle von bybebé und der Reederei liegen, die Einhaltung der üblichen Lieferstandards beeinträchtigen können. Sendungen auf die Azoreninseln Corvo und Flores können zusätzliche 12 Werktage dauern.
c) Andere Ziele in der Europäischen Union – Für andere Ziele innerhalb der Europäischen Union variiert die Lieferzeit je nach Land/Region. Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit dem Tracking-Code und der Identifikationsnummer des Transportunternehmens, sodass er die Sendung verfolgen und aktuelle Lieferprognosen abrufen kann.
Die angegebenen Schätzungen sind Richtwerte und können aufgrund von betrieblichen Faktoren des Transportunternehmens, saisonalen Schwankungen, Wetterbedingungen und außergewöhnlichen Umständen angepasst werden.
d) Ziele außerhalb der Europäischen Union – Bei Zielen außerhalb der EU hängen die Lieferzeiten vom Zielland, dem ausgewählten Service und vor allem von den Zollverfahren (Zollabfertigung, Inspektionen und Dokumentenkontrollen) ab, die zu zusätzlichen Verzögerungen führen können, auf die bybebé keinen Einfluss hat.
Nach dem Versand werden ein Tracking-Code und die Identifikationsnummer des Transportunternehmens zurverfolgung der Sendung bereitgestellt. Die angegebenen Liefertermine sind bestmögliche Schätzungen und stellen keine feste Liefergarantie dar. Sie können sich aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Vorschriften, Ereignissen höherer Gewalt oder der Erreichbarkeit abgelegener Gebiete ändern.
bybebé versendet nur an Werktagen. Daher werden Wochenenden und Feiertage bei der Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit nicht berücksichtigt. Die voraussichtlichen Liefertermine sind jedoch nur Richtwerte. Zur voraussichtlichen Versandzeit kommt die Transportzeit hinzu, die vom Bestimmungsort der Bestellung abhängt.
6. bybebé nutzt für den Versand von Bestellungen externe Speditionen.
7. Es werden keine Lieferungen an Postfächer vorgenommen.
8. bybebé bearbeitet den Versand einer Bestellung erst nach Zahlungsbestätigung. Daher kann die Verfügbarkeit der Artikel erst nach Beginn der oben genannten Bearbeitung garantiert werden.
9. Unter Verfügbarkeit versteht man die Zeit, die das Produkt benötigt, um versandfertig zu sein. Bei Bestellungen von zwei oder mehr Produkten mit unterschiedlicher Verfügbarkeit ist stets das spätere Datum zu berücksichtigen.
10.bybebé ist stets bemüht, die voraussichtlichen Lieferzeiten einzuhalten. Sollten jedoch Schwierigkeiten bei der Einhaltung der Lieferfristen auftreten, wird der Kunde benachrichtigt.
11. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein und nach sorgfältiger Absprache mit dem jeweiligen Lieferanten den fehlenden Artikel ersetzen, wird bybebé den Kunden im Falle einer Abweichung von Lieferzeit oder Preis des Artikels kontaktieren. Die Bestellung wird nur mit Zustimmung des Kunden bearbeitet.
12. Sollte das ursprünglich bestellte Produkt nicht mehr verfügbar sein, kann bybebé dem Kunden, sofern verfügbar, ein Produkt gleichwertigen Preises und gleichwertiger Qualität anbieten. In diesem Fall wird die Bestellung nur mit Zustimmung des Kunden bearbeitet.
13. Sollte das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar sein und kein gleichwertiges Produkt in Preis und Qualität angeboten werden können oder sollte der Kunde einer Änderung der ursprünglichen Bestellung nicht zugestimmt haben, erstattet bybebé dem Kunden die gezahlten Beträge innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen nach der Stornierung zurück.
14. Um eine laufende Bestellung zu verfolgen, muss der Kunde seinen Online-Kundenbereich aufrufen, der nach der Registrierung seines Kontos erstellt wurde. Dort kann er den Status seiner Bestellung überprüfen oder das bybebé-Team über das auf der Website verfügbare Formular kontaktieren.
15. Bei der Lieferung des Produkts an Ihre Adresse ist es wichtig, die Unversehrtheit der Verpackung sorgfältig zu prüfen. Bitte teilen Sie uns alle festgestellten Anomalien auf dem Frachtbrief des Spediteurs mit (z. B. verspätete Lieferung, beschädigter Karton, fehlender Artikel). Kontaktieren Sie uns anschließend über das Formular in unserem Online-Shop. Wenn die Verpackung in gutem Zustand ist, das Produkt aber nicht mit dem Kauf übereinstimmt oder der Inhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden.
16. Bei zusätzlichen Zustellversuchen, Terminänderungen, Adresskorrekturen oder vom Kunden angeforderten Zusatzleistungen kann sich die Lieferfrist verlängern und es können zusätzliche Kosten gemäß der Preisliste des Transportunternehmens anfallen.
Bybébé behält sich das Recht vor, den Spediteur auszuwählen, die Route anzupassen und/oder die Sendung aufzuteilen, wenn dies zur Optimierung von Fristen, Kosten oder Sicherheit erforderlich ist, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers.
In jedem Fall sind die angegebenen Termine unverbindlich und hängen von externen Faktoren ab, die nicht von bybebé zu vertreten sind.
1. Gemäß Gesetzesdekret Nr. 100/2009 müssen Sie uns zur Stornierung eines Kaufs lediglich Ihren Entschluss eindeutig mitteilen (eine Rücksendung der Ware reicht nicht aus). Sie können dies per Brief, Telefon oder E-Mail tun. Nutzen Sie hierfür das Muster-Widerrufsformular auf der Seite „Umtausch und Rückgabe“.
2. Die Widerrufsfrist endet 14 (aufeinanderfolgende) Tage nach Lieferdatum des Produkts. Fällt das Ende der Frist nicht auf einen Werktag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
3. Unbenutzte Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurückgesandt werden.
4. Stornierungen und/oder Rückerstattungen sind nicht möglich bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder bestellt wurden oder die eindeutig personalisiert sind (z. B. in Bezug auf Design und/oder Druck) oder die nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben können. Für alle Produkte mit einer Lieferzeit von 3 Wochen oder mehr gilt die oben genannte Einschränkung.
5.1 Zurückzugebende Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, vollständig mit allen Komponenten, Zubehör und der Bedienungsanleitung sowie ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen von Milchpumpen, Brustschalen, Unterwäsche, Töpfchen, Windeln, Cremes, Lebensmitteln usw. nur akzeptiert, wenn der Kunde sie in defektem Zustand erhält.
6. Die Versandkosten für die Rücksendung, den Umtausch oder den Umtausch von Artikeln trägt ausschließlich der Kunde. Bei Rücksendungen aufgrund eines echten Mangels oder Defekts erhält der Kunde den vollen Kaufpreis einschließlich der angefallenen Versandkosten erstattet. Wir empfehlen, die Ware per Einschreiben oder mit Rückschein zu versenden und beim Spediteur eine Versicherung über den Warenwert abzuschließen, um sie vor Verlust oder Beschädigung zu schützen. Ist eine Rücksendung per Post nicht möglich, kann bybebé den Verbraucher über die Möglichkeit und die damit verbundenen Kosten einer Abholung der Ware durch einen Kurierdienst informieren und den Transport organisieren, sofern die Rücksendekosten vom Verbraucher im Voraus bezahlt wurden.
7. Um die Bearbeitung der Rücksendung zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns nach Möglichkeit telefonisch unter 239 724 592 (aus dem nationalen Festnetz) oder über das in unserem Online-Shop verfügbare Formular zu kontaktieren. Artikel, die zurückgegeben und/oder umgetauscht werden sollen, sind unter Angabe der Bestellnummer und des Namens des Kunden an folgende Adresse zu senden:
- bybebé Eiras
- Rua Ribeira de Eiras, SN
- 3020-324 Coimbra, Portugal
8. Nach Erhalt der Artikel und Überprüfung ihres einwandfreien Zustands erstatten wir den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat. Zwei Ausnahmen gelten:
i) Der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Alternativ wird ihm ein 30 Tage gültiger Rückerstattungsgutschein ausgestellt, der bei einem späteren Einkauf eingelöst werden kann.
ii) Ist eine Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode (z. B. Multibanco-Überweisung) nicht möglich, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf eine vom Kunden schriftlich angegebene IBAN innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen nach Eintritt der Bedingung.
9. Die Bedingungen für die Rückgabe und/oder den Umtausch von Produkten finden Sie unter „Umtausch und Rückgabe“.
1. Alle auf www.bybebe.pt verkauften Produkte unterliegen den Verbraucherrechten beim Kauf und Verkauf digitaler Waren, Inhalte und Dienstleistungen gemäß Gesetzesdekret Nr. 84/2021 vom 18. Oktober. Die Konformität des gekauften Artikels wird für 3 Jahre ab Lieferdatum garantiert.
2. Um die Garantie für einen in unserem Online-Shop gekauften Artikel in Anspruch zu nehmen, muss sich der Kunde unter den unter Punkt A, Thema 2, angegebenen Kontaktdaten an das bybebé-Team wenden.
Die Vorlage der entsprechenden Kaufrechnung ist obligatorisch.
3. Die Garantiebedingungen können für jeden Artikel unterschiedlich sein und hängen von den Richtlinien des Herstellers oder Lieferanten ab.
1. bybebé hält sich an die geltenden Gesetze zum Schutz der personenbezogenen Daten registrierter Nutzer und Kunden und verwendet diese Daten ausschließlich zur Auftragsabwicklung, für Produktwerbung, neue Dienstleistungen und Sonderrabatte.
2. Der Kunde ermächtigt bybebé, die bei der Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten automatisch zu verarbeiten, insbesondere zu den Zwecken, die für die Vertragsabwicklung mit dem Kunden, die Verwaltung, Aufzeichnung und Ausführung von Bestellungen sowie die Zugriffskontrolle erforderlich sind, einschließlich der Verwendung von Cookies. Diese Informationen können auch von Dienstleistern und Lieferanten von bybebé, einschließlich Buchhaltungs-, Steuer- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, abgerufen werden.
3. bybebé kann die Identität der Kundendaten aus kommerziellen Gründen an einen Partner übertragen, wobei die gesetzlichen Bestimmungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gewahrt bleiben.
4.1 Gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes kann der Kunde jederzeit sein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Mitteilung seiner Daten ausüben, sei es persönlich oder schriftlich über das in unserem Online-Shop verfügbare Formular.
5. Wenn Sie die Website www.bybebe.pt und www.bybebe.com besuchen, wird eine kleine Textdatei („Cookie“ oder „Verbindungstoken“) erstellt und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert. Diese Datei erkennt Sie und ermöglicht so einen einfacheren und schnelleren Zugriff sowie ein besseres Online-Erlebnis. Wir erfassen beim Besuch unserer Website auch technische Informationen von Ihrem Computer, wie z. B. IP (Internet Protocol), Betriebssystem, Browsertyp usw. Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Surferlebnis auf unserer Website zu verbessern. Die meisten Browser akzeptieren diese Dateien (Cookies) automatisch. Sie können sie jedoch löschen oder so einstellen, dass sie automatisch blockiert werden. Die Verwendung von Cookies kann über Ihre Browsereinstellungen (Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari oder andere) blockiert oder eingeschränkt werden. Dies kann jedoch dazu führen, dass Sie einige Funktionen der Website nicht nutzen können.
6. Bei der Nutzung der Website werden einige Cookies nicht direkt von bybebé, sondern von Drittanbietern gesetzt. Die Unternehmen, die diese Cookies auf der bybebé-Website generieren, haben ihre eigenen Cookie- und Datenschutzrichtlinien. Anbei finden Sie die jeweiligen Links für weitere Informationen zu den Cookie-Richtlinien dieser Drittanbieter: Google: https://www.google.com/intl/pt/policies/privacy; Facebook: https://www.facebook.com/help/cookies; Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policies/cookies/; Twitter: https://twitter.com/privacy; Pinterest: http://about.pinterest.com/privacy; KuantoKusta: https://www.kuantokusta.pt/public/privacidade.
7. Wir verwenden Google Analytics, um Informationen über die Nutzung dieser Website zu sammeln, z. B. wie oft sie besucht wird, welche Seiten die Nutzer besucht haben und welche anderen Websites sie vor dem Zugriff auf diese Website genutzt haben. Google Analytics erfasst nur die dem Nutzer am Tag des Besuchs dieser Website zugewiesene IP-Adresse, nicht jedoch seinen Namen oder andere identifizierende Informationen.
8. Google Analytics platziert ein permanentes Cookie im Browser des Nutzers, um ihn beim nächsten Besuch dieser Website als eindeutigen Nutzer zu identifizieren. Wir nutzen die durch Google Analytics erhaltenen Informationen, um die Dienste auf dieser Website zu verbessern und Remarketing für Online-Werbung zu implementieren. Drittanbieter, einschließlich Google, können unsere Anzeigen auf Websites im Internet schalten. Wir und Drittanbieter, einschließlich Google, verwenden Erstanbieter-Cookies (wie das Google Analytics-Cookie) und Drittanbieter-Cookies (wie das DoubleClick-Cookie) zusammen, um Anzeigen basierend auf früheren Besuchen unserer Website zu erstellen, zu optimieren und zu schalten. In jedem Fall kombinieren wir die durch die Verwendung von Google Analytics gesammelten Informationen nicht mit personenbezogenen Daten.
9. Die Möglichkeit von Google, die von Google Analytics gesammelten Informationen über Nutzerbesuche auf dieser Website zu verwenden und weiterzugeben, ist durch die Datenschutzrichtlinie von Google eingeschränkt. Nutzer können verhindern, dass Google Analytics sie erkennt, wenn sie auf diese Website zurückkehren, indem sie das Google Analytics-Cookie in ihrem Browser deaktivieren.
10. Der Begriff „bybebé Newsletter“ bezieht sich auf Nachrichten mit Werbeaktionen, Angeboten und Informationen, die an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die registrierte Nutzer bybebé bei der Registrierung auf unserer Website und/oder bei der Zustimmung zum Erhalt unseres Newsletters angegeben haben.
11. Wenn Sie unseren Newsletter auf unserer Website abonnieren, erhalten Sie per E-Mail Informationen zu unseren Werbeaktionen und Neuerscheinungen. Wenn Sie keine Newsletter mehr erhalten möchten, können Sie Ihre Adresse aus unserer Mailingliste entfernen, indem Sie auf den Link in der Fußzeile jedes Newsletters klicken. Als registrierter Nutzer können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit in Ihrem privaten Bereich ändern.
Hinweis: Wo kann ich Informationen zu Konsum und Verbraucherrechten anfordern?
Gemäß dem elektronischen Zugangskanal zu staatlichen Diensten, dem ePortugal-Portal, liegt die Beantwortung von Informationsanfragen in der Verantwortung des Verbraucherinstituts/Europäischen Verbraucherzentrums und kann über folgende Servicekanäle erfolgen:
– Verbraucherportal
– Telefonisch unter +351 213 847 483
– Bürgerläden, die den Service anbieten
– Bürgerräume, die den Service anbieten
– Shopping: consumer rights in the EU - Your Europe - https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_en.htm
© 2026 bybebé
